hola, ¿podemos ayudar?

Por favor, busca solo en inglés

Imprimir

Soporte con sistema de ticketing

El soporte comienza con un ticket. Te pedimos que comprendas que podemos aceptar tus solicitudes solamente a través de un ticket.

Ver todos los artículos

Categoría: Destacados, Empezando,

¡Fácil de usar, basado en la web, rápido y confiable para usted!

https://portal.cloudiax.com

Utilice nuestro sistema de tickets confiable y automatizado para tus solicitudes de soporte.

Te pedimos que comprendas que – para tu propia protección – solamente podemos aceptar tus solicitudes de soporte por ticket. Solo así podemos garantizar tu autorización*.

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte 24/7/365 horas. Estamos trabajando arduamente para desarrollar un nuevo sistema de tickets que hará que muchas cosas sean mucho más fáciles, más rápidas y más automatizadas para nosotros y nuestros partners. En un futuro cercano, podrás realizar muchas tareas por ti mismo con “solo un clic”.

Cómo abrir un ticket

Si tienes una solicitud, abre un ticket en el portal de servicio:

Video Cloudiax sistema de ticketing

38′ 14″

Calidad de los tickets

Preste atención a la calidad de los boletos que abre, ya que es muy importante para nosotros manejar el ticket correctamente y a tiempo.

Describe tu solicitud o problema lo más claramente posible.

Siempre tenemos que saber:

  1. El nombre y el número del cliente.
  2. ¿Qué usuarios y qué base de datos se ven afectados por el problema?
  3. Si es posible, envíanos algunas capturas de pantalla del mensaje de error.
  4. ¿Desde cuándo (fecha exacta) tiene el cliente un problema?
  5. ¿Qué funcionó la última vez y qué no funcionó?
  6. Como partner, ¿verificó previamente el problema de tu cliente? ¿Qué obtuviste como resultado?
Calidad de los tickets

5′ 26″

 

* Cloudiax AG es una empresa ubicada en la Unión Europea y, por lo tanto, está sujeta a las Reglas Generales de Protección de Datos (GDPR) europeas. GDPR requiere que cumplamos varias reglas que se pueden encontrar a continuación.

Por lo tanto, es obligatorio para nosotros, que todas y cada una de las comunicaciones estén siendo documentadas por nuestro sistema de tickets y te rogamos que entiendas que cualquier otra forma de comunicación no es posible. Los motivos son:

  1. para proteger tu información
  2. para cumplir los requisitos para el acceso con datos personales.
  3. para poder facilitar la información adecuada.
  4. cumplir con los requisitos para eliminar información desnecesaria de manera oportuna.

Compartir

OPTIMIZA TU SAP
BUSINESS ONE GRATIS

Please wait

Empieza ahora!

Consulta

Por favor clica en el Captcha

Escribe a info@cloudiax.com o llámanos +49 2822 7131 620

La información personal que nos envías es importante para nosotros. Por lo tanto, tomamos la protección de estos datos muy en serio. Los datos transmitidos aquí se usarán por nuestro equipo de ventas para la toma de contacto. Usaremos esta información solo para este fin y la eliminaremos después de la toma de contacto, siempre que ninguna ley superior lo prohíba. Todo lo que hacemos para proteger sus datos puede leerlo en nuestra política de privacidad.

Suscríbete aquí para recibir más
información sobre Cloudiax.