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Tus solicitudes de soporte serán clasificadas a través de nuestro sistema de tickets automatizado y procesadas por la persona encargada lo antes posible.

La mayoría de las solicitudes se manejan directamente en el soporte de primer nivel y en poco tiempo debido a una alta tasa de resolución de primer contacto.

Nuestro equipo de soporte trabaja estructurado de acuerdo con ITIL (IT Infrastructure Library). Por lo tanto, cada proceso será rápidamente calificado y resuelto.

Monitoreo individual ajustado a tus necesidades. Monitoreamos todos los sistemas de nuestros clientes. A menudo podemos resolver los problemas de manera proactiva antes mismo que lo notes.

El servicio de atención al cliente habla alemán e inglés con fluidez.

Utiliza la experiencia en la nube del equipo de soporte de Cloudiax. Nuestros especialistas tienen muchos años de experiencia con SAP Business One y la nube.

Un asesor personal está disponible para tus configuraciones.

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En casos de emergencia puedes contactar el equipo de soporte 24/7/365 a través de la línea directa en
Alemania: +49 2822 7131 600
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