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Hohe
Erstlösungsquote
Ausgebildete
ITIL-Fachkräfte
Volles
Monitoring
Mehrsprachige
Betreuung
Jahrelange
Cloud-Expertise
Persönliche
Beratung
In Notfällen steht dir unsere Emergency-Hotline 24/7/365 zur Verfügung. Auch am Wochenende und in den Ferien!
Deine Support-anfragen werden über unser automatisiertes Ticketsystem geordnet und schnellstmöglich vom zuständigen Supporter bearbeitet.
Die meisten Support-Anfragen werden aufgrund einer hohen Erstlösungsquote direkt im First-Level-Support und in kurzer Zeit bearbeitet.
Unser Support-Team arbeitet strukturiert nach ITIL (IT Infrastructure Library), d.h. jeder Vorgang wird schnell qualifiziert und auf einen Lösungsweg gebracht.
Individuelles Monitoring, abgestimmt speziell auf deine Bedürfnisse. Wir überwachen alle Systeme unserer Kunden. Oft können wir die Probleme proaktiv lösen, bevor du etwas davon gemerkt hast.
Der zuständige Servicedesk spricht fließend Deutsch und Englisch.
Nutze das Know-how des Cloudiax-Support-Teams zum Thema Cloud. Unsere Spezialisten verfügen über langjährige Erfahrung mit SAP Business One und Cloud.
Für deine Konfigurationen steht dir ein persönlicher Berater zur Verfügung.
Nutze unser bewährtes und automatisiertes Ticketsystem für deine Anfragen.
Einsicht aller
deiner Tickets
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In Notfällen ist dein Support-Team über die Emergency-Hotline für dich erreichbar und zwar 24/7/365 unter
Deutschland: +49 2822 7131 600
Kanada: +1 647 749 9411
Singapur: +65 6703 6841
Mexiko: +52 55 1036 1202
Kenia: +254 20 7641162
Spanien: +34 917 94 59 74
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das deinem Wohnort am nächsten liegt.
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„Cloudiax war ein unschätzbarer Partner und hat uns die robuste Plattform-Infrastruktur bereitgestellt, die wir benötigen, um SAP Business One-Lösungen an unsere Kunden zu liefern.
Besonders schätze ich ihren schnellen und professionellen Support nach dem Verkauf. Die Verfügbarkeit ihrer Cloud-Systeme übertrifft die aller anderen Anbieter, mit denen wir bisher zusammengearbeitet haben.“
Elkanah Momanyi
CEO
Osela Technologies Ltd
Uganda
„Bei Goodman Agencies haben wir SAP Business One über einen Cloud-Anbieter genutzt, aber der Support, den wir dort erhalten haben, war minimal und das machte die Nutzung der Software für die User im Unternehmen kompliziert.
Nachdem wir Cloudiax an der Seite hatten, hat deren langjährige Erfahrung die Nutzung von SAP Business One viel einfacher und benutzerfreundlicher gemacht. Für uns war es wichtig, mit einem zuverlässigen Cloud-Anbieter zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Implementierung, die Benutzerfreundlichkeit und die Zugänglichkeit von SAP Business One optimal sind.
Als Anbieter von qualitativ hochwertigen pharmazeutischen Produkten, die für uns unverzichtbar sind, ist es für uns von entscheidender Bedeutung, dass unsere Systeme optimal funktionieren und dass alle Herausforderungen von unserem Cloud-Anbieter rechtzeitig bewältigt werden können.“
Dr. Gubara
Gründer und CEO
Goodman Agencies Limited
Kenia
„Mit Cloudiax haben wir einen zuverlässigen Partner an unserer Seite, der unseren SAP Business One Kunden eine professionell gemanagte Cloud-Umgebung bereitstellt. Damit sind wir in der Lage, unserem Kundenstamm eine effiziente Alternative zum Betreiben einer eigenen IT-Infrastruktur sowie die Möglichkeit zu mehr Flexibilität und Skalierbarkeit zu bieten.
Dank des erfahrenen und technisch versierten Cloudiax-Teams sind wir zuversichtlich, unseren Kunden stets die besten Lösungen und eine erstklassige SAP Business One Betreuung bieten zu können. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Projekte, die wir gemeinsam realisieren können.“
Jens Demut
Geschäftsführer
Sigma
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