Immer
für dich erreichbar!

Unser Support-Team
von Spezialisten
ist für dich da!

Trete uns
jetzt bei!

highlights

Immer
erreichbar

Schnelle
Reaktionszeit

Hohe
Erstlösungsquote

Ausgebildete
ITIL-Fachkräfte

Volles
Monitoring

Mehrsprachige
Betreuung

Jahrelange
Cloud-Expertise

Persönliche
Beratung

In Notfällen steht dir unsere Emergency-Hotline 24/7/365 zur Verfügung. Auch am Wochenende und in den Ferien!

Deine Support-anfragen werden über unser automatisiertes Ticketsystem geordnet und schnellstmöglich vom zuständigen Supporter bearbeitet.

Die meisten Support-Anfragen werden aufgrund einer hohen Erstlösungsquote direkt im First-Level-Support und in kurzer Zeit bearbeitet.

Unser Support-Team arbeitet strukturiert nach ITIL (IT Infrastructure Library), d.h. jeder Vorgang wird schnell qualifiziert und auf einen Lösungsweg gebracht.

Individuelles Monitoring, abgestimmt speziell auf deine Bedürfnisse. Wir überwachen alle Systeme unserer Kunden. Oft können wir die Probleme proaktiv lösen, bevor du etwas davon gemerkt hast.

Der zuständige Servicedesk spricht fließend Deutsch und Englisch.

Nutze das Know-how des Cloudiax-Support-Teams zum Thema Cloud. Unsere Spezialisten verfügen über langjährige Erfahrung mit SAP Business One und Cloud.

Für deine Konfigurationen steht dir ein persönlicher Berater zur Verfügung.

cloudiax
portal

Nutze unser bewährtes und automatisiertes Ticketsystem für deine Anfragen.

 

Einsicht aller
deiner Tickets

 

Selbstständige
Ticketeröffnung

 

Selbstständige
Passwortreset

 

benutzerfreundlich ∙ webbasiert ∙ schnell ∙ zuverlässig

  • Kurze Reaktionszeiten.
  • Schnelle und persönliche Bearbeitung deiner Anfragen.
  • Klare und übersichtliche Oberflächen.
  • Zugriff direkt im Webbrowser.
  • Sichere Identifizierung zu deinem Schutz.

emergency
hotline

In Notfällen ist dein Support-Team über die Emergency-Hotline für dich erreichbar und zwar 24/7/365.

schnell ∙ persönlich ∙ qualifiziert

  • Bündelung aller Support-Fachkräfte zu schnellstmöglicher Lösung.
  • Persönlicher Ansprechpartner, der dich während dem Notfall betreut.

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system status

Prüfe jeder Zeit und Live den aktuellen Systemstatus nur mit einem Klick!
Übersichtlich und unkompliziert!

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Ein System war wegen einer Wartung oder eines Fehlers nicht betriebsbereit.

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