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Individuelle Bearbeitung deiner
Anfragen via Ticketsystem
Immer
für dich erreichbar!
Unser Support-Team
von Spezialisten
ist für dich da!
Trete uns
jetzt bei!
highlights
Immer
erreichbar
Schnelle
Reaktionszeit
Hohe
Erstlösungsquote
Ausgebildete
ITIL-Fachkräfte
Volles
Monitoring
Mehrsprachige
Betreuung
Jahrelange
Cloud-Expertise
Persönliche
Beratung
In Notfällen steht dir unsere Emergency-Hotline 24/7/365 zur Verfügung. Auch am Wochenende und in den Ferien!
Deine Support-anfragen werden über unser automatisiertes Ticketsystem geordnet und schnellstmöglich vom zuständigen Supporter bearbeitet.
Die meisten Support-Anfragen werden aufgrund einer hohen Erstlösungsquote direkt im First-Level-Support und in kurzer Zeit bearbeitet.
Unser Support-Team arbeitet strukturiert nach ITIL (IT Infrastructure Library), d.h. jeder Vorgang wird schnell qualifiziert und auf einen Lösungsweg gebracht.
Individuelles Monitoring, abgestimmt speziell auf deine Bedürfnisse. Wir überwachen alle Systeme unserer Kunden. Oft können wir die Probleme proaktiv lösen, bevor du etwas davon gemerkt hast.
Der zuständige Servicedesk spricht fließend Deutsch und Englisch.
Nutze das Know-how des Cloudiax-Support-Teams zum Thema Cloud. Unsere Spezialisten verfügen über langjährige Erfahrung mit SAP Business One und Cloud.
Für deine Konfigurationen steht dir ein persönlicher Berater zur Verfügung.
alle
Support-
Kanäle sind
für dich da!
Emergency
Hotline
Telefonische und persönliche
Betreuung in Notfällen
Live
Systemstatus
Aktueller Systemstatus für
deine schnelle Übersicht
Help
Center
Suche nach Kategorien und finde
viele nützliche und wichtige Informationen
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Nutze unser bewährtes und automatisiertes Ticketsystem für deine Anfragen.
Einsicht aller
deiner Tickets
Selbstständige
Ticketeröffnung
Selbstständige
Passwortreset
benutzerfreundlich ∙ webbasiert ∙ schnell ∙ zuverlässig
- Kurze Reaktionszeiten.
- Schnelle und persönliche Bearbeitung deiner Anfragen.
- Klare und übersichtliche Oberflächen.
- Zugriff direkt im Webbrowser.
- Sichere Identifizierung zu deinem Schutz.
emergency
hotline
In Notfällen ist dein Support-Team über die Emergency-Hotline für dich erreichbar und zwar 24/7/365 unter
Deutschland: +49 2822 7131 600
Kanada: +1 647 749 9411
Singapur: +65 6703 6841
Mexiko: +52 55 1036 1202
Kenia: +254 20 7641162
Spanien: +34 917 94 59 74
zur Verfügung.
schnell ∙ persönlich ∙ qualifiziert
- Bündelung aller Support-Fachkräfte zu schnellstmöglicher Lösung.
- Persönlicher Ansprechpartner, der dich während dem Notfall betreut.
live
system status
Prüfe jeder Zeit und Live den aktuellen Systemstatus nur mit einem Klick!
Übersichtlich und unkompliziert!
Aktueller
Systemstatus
Systemstatus
Status der
letzten Monate
letzten Monate
Alle Systeme waren voll funktionsfähig.
Ein System hat einmal nicht geantwortet.
Ein System war wegen einer Wartung oder eines Fehlers nicht betriebsbereit.
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